Редакція від 5 листопада 2026 року
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи — підприємця Шевченка Максима Тарасовича (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин «тихо» за адресою https://tyho.shop (далі — «Магазин») на умовах, викладених нижче (далі — «Договір»).
1.2. Оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі (далі — «Покупець») і відповідає статтям 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію».
1.3. Покупець приймає (акцептує) оферту, коли оформлює замовлення в Магазині та натискає кнопку «Оформити замовлення». З цього моменту Договір вважається укладеним у письмовій формі. Місцем укладення Договору є місце реєстрації Продавця.
1.4. Частиною Договору є Політика конфіденційності, а також сторінки «Оплата і доставка» та «Обмін та повернення».
2. Предмет Договору
2.1. Продавець передає у власність Покупця товари для організації зберігання вдома (далі — «Товар»), а Покупець приймає та оплачує їх.
2.2. Назва, ціна, характеристики, розміри та комплектація Товару вказані на сторінці Товару в Магазині. Фото можуть містити наповнення й декор для прикладу використання: комплектацію визначає опис.
2.3. Товари можуть відвантажуватися зі складів партнерів Продавця. Незалежно від місця відвантаження продавцем Товару і стороною Договору є Продавець, який відповідає перед Покупцем за виконання Договору.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець оформлює замовлення самостійно на сайті Магазину. До натискання кнопки «Оформити замовлення» Покупець може змінити склад замовлення, кількість Товару, спосіб доставки та оплати.
3.2. Для оформлення Покупець зазначає прізвище та ім'я, телефон, email, місто й відділення або поштомат «Нової пошти».
3.3. Після оформлення Продавець надсилає підтвердження замовлення на email або телефон Покупця. Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення наявності, строків чи деталей замовлення.
3.4. Якщо Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує заміну, інший строк відвантаження або скасування замовлення. Якщо Покупець уже оплатив замовлення, а заміна його не влаштовує, Продавець повертає повну суму оплати.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціни зазначені в гривнях. Продавець не є платником ПДВ, тому ціни ПДВ не містять.
4.2. Вартість доставки не входить у ціну Товару. Її сплачує Покупець за тарифами перевізника, якщо на сайті не зазначено інше.
4.3. Способи оплати:
- карткою онлайн (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) через сервіс інтернет-еквайрингу plata by mono. Дані картки Покупця обробляє платіжний сервіс, Продавець їх не отримує і не зберігає;
- післяплатою під час отримання у відділенні «Нової пошти». Перевізник може стягувати власну комісію за переказ коштів.
4.4. Продавець може змінювати ціни на сайті. Ціна оформленого замовлення не змінюється.
4.5. Під час оплати карткою Покупець отримує фіскальний чек на email, вказаний у замовленні.
5. Доставка
5.1. Товар доставляє «Нова пошта» у відділення, поштомат або кур'єром, якщо цей спосіб доступний під час оформлення замовлення.
5.2. Дату відправлення Продавець узгоджує з Покупцем під час підтвердження замовлення. Загальний строк передачі Товару перевізнику не перевищує 30 днів від дня оформлення, якщо сторони не погодили інше.
5.3. Право власності на Товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця в момент отримання Товару.
5.4. Під час отримання Покупець перевіряє цілісність упаковки, Товар і комплектність. Пошкодження або нестачу слід зафіксувати з представником перевізника та повідомити Продавця.
6. Обмін та повернення
6.1. Покупець має право відмовитися від Товару належної якості протягом 14 днів від дня його отримання без пояснення причин, а також обміняти Товар належної якості в той самий строк, не враховуючи дня покупки. Товар має бути без слідів використання, зі збереженими товарним виглядом, ярликами та упаковкою.
6.2. Якщо Товар не підійшов за розміром, Продавець обмінює його на інший розмір або іншу позицію. Зворотну доставку «Новою поштою» Продавець оплачує один раз на замовлення, за умови що Покупець звернувся протягом 14 днів. Перед відправленням Покупець пише Продавцю, і Продавець надсилає дані для пересилання.
6.3. Якщо Покупець отримав Товар неналежної якості, пошкоджений або не той, що замовляв, він має права, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів»: на заміну, усунення недоліків, зменшення ціни або повернення коштів. Витрати на пересилання в такому разі несе Продавець.
6.4. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не погодили інше, у строки, встановлені законодавством про захист прав споживачів.
6.5. Щоб повернути або обміняти Товар, Покупець пише на tyho.shop.ua@gmail.com і вказує номер замовлення та Товар.
7. Права та обов'язки сторін
7.1. Продавець зобов'язаний:
- передати Товар, що відповідає опису на сайті;
- надати Покупцеві достовірну інформацію про Товар, ціну, доставку й умови повернення;
- зберігати конфіденційність персональних даних Покупця.
7.2. Покупець зобов'язаний:
- вказати правильні контактні дані та дані для доставки;
- оплатити й отримати замовлення;
- перевірити розміри Товару за описом до замовлення.
8. Відповідальність
8.1. Сторони відповідають за невиконання Договору відповідно до законодавства України.
8.2. Продавець не відповідає за затримку доставки з вини перевізника, але допомагає Покупцеві з'ясувати обставини й подати претензію.
8.3. Жодна умова цього Договору не обмежує прав Покупця, наданих законодавством про захист прав споживачів.
9. Розгляд звернень і спорів
9.1. Претензії та звернення Покупець надсилає на tyho.shop.ua@gmail.com. Продавець відповідає протягом 14 днів.
9.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто — у порядку, встановленому законодавством України. Покупець також може звернутися до Держпродспоживслужби або до суду.
10. Строк дії та зміни
10.1. Оферта діє з моменту публікації на сайті до її відкликання.
10.2. Продавець може змінювати оферту. Нова редакція діє з дня публікації і стосується замовлень, оформлених після цього. Дата редакції вказана на початку документа.
11. Реквізити Продавця
Фізична особа — підприємець Шевченко Максим Тарасович
РНОКПП: 3417811770
Місцезнаходження: м. Івано-Франківськ
Email: tyho.shop.ua@gmail.com
Сайт: https://tyho.shop