Як звернутися
Напишіть на tyho.shop.ua@gmail.com та вкажіть номер замовлення і товар, який хочете обміняти або повернути. Порядок і адресу відправлення узгоджуємо до пересилання.
Не підійшло за розміром
Якщо товар не став на місце за розміром, обміняємо його на інший розмір або іншу позицію. Зворотну доставку Новою поштою оплачуємо ми: один раз на замовлення, якщо ви звернулися протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі. Товар має бути без слідів використання, з ярликами. Напишіть нам перед відправленням, і ми надішлемо дані для пересилання. Доставка нового товару — за тарифами перевізника.
Якщо товар не підійшов
Загальний строк звернення щодо обміну товару належної якості — 14 днів, не враховуючи дня купівлі. Збережіть товар без слідів використання, його товарний вигляд, ярлики та документ про купівлю. Застосовуються передбачені законом умови та винятки.
Можливість повернення коштів, спосіб розрахунку та витрати на пересилання визначаються відповідно до підстав звернення й вимог законодавства. Умови узгоджуємо перед відправленням.
Пошкодження або помилка в замовленні
Повідомте, що сталося, і за можливості додайте фото товару та упаковки. Це допоможе швидше з’ясувати обставини. Якщо пошкодження помітили під час отримання, зафіксуйте його з представником перевізника.